Yuvo
Support

How can we help?

Yuvo is a media player for your own playlists. We’re happy to help with the app itself — setup, playback, accounts, subscriptions, or bugs.

Contact us
yuvo@gmail.com
We usually reply within 2–3 business days. Please include your device model and tvOS/iOS version so we can help faster.

Before you write

  • Make sure your app is up to date via the App Store.
  • Restart the app (and your device) — it resolves most playback glitches.
  • For a stream that won’t play, note the error message; the issue often comes from the source itself, not the player.

What we can’t help with

Yuvo does not provide, host or sell any content, channels or playlists. We cannot supply playlists, credentials or streaming sources, and we cannot troubleshoot a third-party content provider. You are responsible for the sources you add and for your right to access them.

Billing & subscriptions

Purchases and subscriptions are handled by Apple. To manage, cancel or request a refund, use your Apple ID / App Store account settings. See support.apple.com/billing.

Privacy

See our Privacy Policy.

Assistance

Comment pouvons-nous aider ?

Yuvo est un lecteur multimédia pour vos propres playlists. Nous vous aidons volontiers sur l’application elle-même : configuration, lecture, compte, abonnements ou bugs.

Nous contacter
yuvo@gmail.com
Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés. Merci d’indiquer votre modèle d’appareil et votre version tvOS/iOS pour un traitement plus rapide.

Avant de nous écrire

  • Vérifiez que l’application est à jour via l’App Store.
  • Redémarrez l’application (et votre appareil) — cela résout la plupart des problèmes de lecture.
  • Pour un flux qui ne se lance pas, notez le message d’erreur ; le problème vient souvent de la source elle-même, pas du lecteur.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Yuvo ne fournit, n’héberge et ne vend aucun contenu, chaîne ou playlist. Nous ne pouvons pas fournir de playlists, d’identifiants ou de sources de diffusion, ni dépanner un fournisseur de contenu tiers. Vous êtes responsable des sources que vous ajoutez et de votre droit d’y accéder.

Facturation & abonnements

Les achats et abonnements sont gérés par Apple. Pour gérer, annuler ou demander un remboursement, utilisez les réglages de votre identifiant Apple / App Store. Voir support.apple.com/billing.

Confidentialité

Consultez notre Politique de confidentialité.